Politika privatnosti

1. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama, možemo prikupljati sledeće podatke:

• Kontakt podaci — ime, broj telefona, WhatsApp broj i e-mail adresa.
• Sadržaj komunikacije — poruke koje nam pošaljete putem WhatsApp-a, e-pošte, kontakt forme ili telefonom.
• Podaci o smeštaju — informacije, opisi i fotografije koje nam dostavite radi izrade i održavanja sajta.
• Tehnički podaci — IP adresa, tip uređaja i pregledača, kao i podaci prikupljeni putem kolačića i alata za analitiku.

2. Svrhe i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe i po sledećem pravnom osnovu (član 6. GDPR):

• Odgovaranje na upite i komunikacija sa vama — na osnovu vašeg zahteva i naših legitimnih interesa.
• Izrada i održavanje sajta — radi izvršenja ugovora zaključenog sa vama.
• Slanje poruka i obaveštenja putem WhatsApp-a i e-pošte — na osnovu vaše saglasnosti i/ili izvršenja ugovora.
• Merenje uspešnosti oglasa i unapređenje sajta — na osnovu vaše saglasnosti (kolačići) i našeg legitimnog interesa.

3. WhatsApp komunikacija

Za komunikaciju sa korisnicima koristimo WhatsApp, uključujući WhatsApp Business platformu. Kada nam pišete putem WhatsApp-a ili kada vam mi šaljemo poruke (na primer obaveštenja o upitu ili rezervaciji, odgovore na pitanja i informacije o našim uslugama), obrađujemo vaš broj telefona, ime ili naziv profila i sadržaj poruka.

Poruke šaljemo isključivo osobama koje su nas prethodno kontaktirale ili koje su dale saglasnost da ih kontaktiramo. Ne šaljemo neželjene (spam) poruke. U svakom trenutku možete zatražiti da prestanemo da vam šaljemo poruke tako što ćete nam odgovoriti sa „STOP” ili nas kontaktirati na navedenu e-mail adresu.

WhatsApp je usluga kompanije Meta Platforms Ireland Ltd. Prilikom korišćenja WhatsApp-a vaši podaci se obrađuju i u skladu sa uslovima korišćenja i politikom privatnosti kompanije Meta. Sve podatke obrađujemo u skladu sa GDPR-om i samo u obimu koji je neophodan za pružanje naših usluga.

4. Kolačići i analitika

Naš sajt koristi kolačiće neophodne za osnovno funkcionisanje i, uz vašu saglasnost, kolačiće za merenje uspešnosti oglasa i analitiku (na primer Google Ads i Google Analytics). Saglasnost možete dati ili odbiti putem banera za kolačiće, a sajt radi potpuno isto i ako ih odbijete.

5. Deljenje podataka i obrađivači

Vaše podatke ne prodajemo trećim licima. Podatke možemo deliti sa pouzdanim pružaocima usluga (obrađivačima) koji nam pomažu u radu:

• Meta Platforms (WhatsApp) — za razmenu poruka sa vama.
• Google — za analitiku i oglašavanje.
• Pružaoci hostinga i infrastrukture — za rad i bezbednost sajta.

Ovi pružaoci obrađuju podatke isključivo po našim uputstvima i u skladu sa GDPR-om. Podaci mogu biti preneti van Evropskog ekonomskog prostora, uz odgovarajuće mere zaštite (na primer standardne ugovorne klauzule).

6. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za ispunjenje navedenih svrha ili koliko nalažu zakonske obaveze. Kada podaci više nisu potrebni, bezbedno ih brišemo ili anonimizujemo.

7. Vaša prava

U skladu sa GDPR-om, imate pravo na:

• pristup svojim podacima i informacije o njihovoj obradi,
• ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka,
• brisanje podataka („pravo na zaborav”),
• ograničenje obrade i prigovor na obradu,
• prenosivost podataka,
• povlačenje saglasnosti u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na svojsmestaj@gmail.com. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka (u Srbiji: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti).

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe.

9. Izmene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Aktuelna verzija je uvek dostupna na ovoj stranici, uz naznačen datum poslednjeg ažuriranja.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom vaših podataka, pišite nam na svojsmestaj@gmail.com ili nas pozovite na +381 67 774 7710.